עובדי אמזון מאזינים לצ'אטים של אלקסה, פרטיים או לא
חשבתי שאף אחד לא מכוון אותך אלכסה מצ'אט? לִשְׁקוֹל שׁוּב. לאמזון יש לכאורה מספר עצום של מומחים ברחבי העולם שמתכוונים לעסקאות פרטיות של אנשים עם השותף הממוחשב שלה, כהיבט מרכזי בהליך לשיפור הביצוע שלו.
הארגון משתמש בעובדים חוזיים ' מבוסטון לקוסטה ריקה, הודו ורומניה 'כדי להיכנס לחשבונות שנעשו עם אלקסה תוך שימוש ברמקולי האקו של אמזון, לפי דיווח של בלומברג ביום רביעי. בשלב זה הם מפענחים ומסבירים את התוכן לפני שהם משתמשים בתכנות כדי לפרק אותו במטרה לשפר את היכולות של אלקסה.
כיצד להמיר קובץ bin ל-
כלי החדשות פנה לשבעה אנשים שהסתלקו בתוכנית, שכל אחד מהם הסכים להסדר סודיות שמונע מהם לדבר בחופשיות על ההליך.
בעוד אמזון אומרת באתר שלה שהיא מנצלת את 'השידולים שלך לאלקסה כדי להכין את ההכרה בשיח שלנו ומסגרות קבלת שפה רגילה', נראה כי סביר להניח שהרוב המכריע יחזה שרק מחשבים אישיים ישחקו את המשימה, במקום אנשים.
צילום מסך שראה בלומברג הוכיח שחשבונות אלקסה שנחקרו - שנעשו לאחר שלקוח מביע את מילת ההתעוררות של המכשיר - אכן לא כולל נתונים, למשל, מקום מגוריו של לקוח. הם עושים, בכל מקרה, חיבור למספר רשומה, ובנוסף, מדגימים את השם הפרטי של הלקוח ואת המספר הרציף של המכשיר.
כפי שצוין על ידי שני פועלים בבוקרשט, פרשן יכול לנהל למעלה מ-1,000 אטמי קול תוך ריצה של משמרת הטחנה בת תשע שעות, כשהעבודה מתוארת כ'ברובה יומיומית'.
הקבוצות, בחלק מהמקרים, חולקות מסמכים קוליים בחדרי צ'אט פנימיים אם הן זקוקות לסיוע בהבנת אבזם ספציפי, עם זאת, הן עשויות לשתף כמה כרוניקות 'מעניינות' אם הן ידרסו אחת במהלך עבודתן, נכתב בדו'ח.
במימד השפל, כמה אנליסטים אמרו שהם שומעים מדי פעם מה יש לכל הסימנים להיות התנהגות פלילית שמתרחשת, עם זאת, נאמר על ידי אמזון שהארגון לא מתאים להיכלל.
לא יכול למצוא שלט רחוק
אמזון הניעה את משתפת הפעולה המתקדמת שלה אלקסה עם הרמקול הראשון שלה בעל ידע ב-Echo בשנת 2014. גוגל, אפל ואחרות המשיכו עם מכשירים דומים משלהם ושותפים ממולחים, עם זאת, לא ברור כרגע באילו אסטרטגיות בדיוק משתמשים ארגונים שונים כדי לשפר את המוצר שלהם , והאם אנשים משולבים היטב בעבודה.
עדיין בתקופות המתונות של התקדמות, אולם לאחר שעשו הליכות אדירות במהלך השנים האחרונות, משתפי פעולה ממוחשבים יכולים כיום להיות מבולבלים על ידי מבטאים, לינגו, סלנג ודקויות בשפה. קשיים כאלה עוררו מהנדסי תוכנה להעביר היקף של נהלים שיעזרו לשפר את התערוכה הכללית של עמית. כך או כך, החשיפה של בלומברג כנראה תגרום לפעילי הגנה שיקראו ליותר ישרות מארגונים לגבי האופן שבו הם בונים את התכנות הקוליות שלהם.
המשחק להוסיף חוויה
בהכרזה לבלומברג בנושא, אמזון הצהירה: 'אנו לוקחים את האבטחה וההגנה על נתוני קרוב לבית של לקוחותינו באמת. אנחנו רק מגיבים על דוגמה קטנה מאוד של כרוניקות קוליות של Alexa ביחד [כדי] לשפר את חווית הלקוח. לדוגמה, הנתונים האלה גורמים לנו לאמן את ההכרה בשיח שלנו ואת מסגרות השגת השפה הרגילה שלנו, כך שאלקסה יכולה להבין ביתר שאת את הפניות שלך, ולהבטיח שהממשל מתפקד בצורה מעוררת הערצה עבור כולם.'
הארגון שבסיסו בסיאטל כלל כי יש לו ' הגנות מיוחדות ומבצעיות חמורות 'הקים, ויש לו 'גישת אפס התנגדות להתעללות במסגרת שלנו.'
